// Entrevista
“A la gente le gusta que les expliquen las cosas bien y eso es algo que nuestros clientes nos agradecen. .”
PRESÉNTANOS A: LUIS GELPI
Disfrutar del verde intenso de las arboledas gallegas, observar un “corticeiro” (alcornoque) expoliado con cariño para hacer corchos que sellen el vino de la casa de alguno, atravesar los cantarines arroyos escondidos en el bosque para llegar a una plantación de aguacates y, en medio, sacar un dispositivo laser de alta precisión para hacer una medición milimétrica del terreno.
Hoy parece un día cualquiera con Luis Gelpi de Trifolium Ingenieros.
Entrevista realizada por Serxio Rodríguez Vila, de Optimaley Abogados.
LA EMPRESA: TRIFOLIUM INGENIEROS
Trifolium Ingenieros es una oficina técnica que presta servicios de ingeniería, sobre todo, en el ámbito rural. Realizamos proyectos agrícolas, ganaderos y agro-industriales.
Llevamos temas de mediciones de parcelas y todo tipo de gestiones con el Catastro, realizamos informes periciales para asuntos judiciales, los típicos problemas con lindes, marcos, aguas, caminos, …
Otro de nuestros servicios son los temas de herencias, y asesoramos en identificación de fincas, inventarios de bienes, …muchas veces esta parte los abogados no soléis acudir a ver los terrenos y, el aspecto técnico se os escapa (Nota del redactor: cierto), e incluso acompañamos a notaría al cliente… a veces el cliente nos entra por una cosa y terminamos acompañándolo en todo el proceso.
MOTIVOS POR LOS QUE OS ELIGEN
El trato cercano con el cliente y nuestra capacidad de escucha, la explicación sencilla de toda la burocracia que conlleva muchos de los asuntos.
A la gente le gusta que les expliquen las cosas bien y eso es algo que nuestros clientes nos agradecen.
Al final esto hace que se nos vea como una persona próxima, alguien en entiende sus problemas y facilita la comunicación con un “ente administrativo” que les parece complicado.
APORTACIÓN DE VALOR:
Aportarle al cliente soluciones administrativas y simplificarles los trámites, es algo que no todas las ingenierías hacen, limitándose únicamente al aspecto técnico, mientras nosotros ampliamos nuestra intervención a muchos otros aspectos que facilitan las cosas al cliente.
Además, prestamos mucha atención al detalle, como la presentación de los informes, que son muy visuales y cuidados.
QUÉ DESTACAN LOS CLIENTES DE TU EMPRESA
“La proximidad en el trato, la cercanía… muchas veces los clientes se convierten en amigos, porque en los asuntos que llevamos existen muchas relaciones familiares y se termina sabiendo de la parentela. Con esa relación de confianza, se puede comprender aún mejor las necesidades y los objetivos del cliente lo que termina por beneficiarle.”
UN CONSEJO:
En este mundo cada vez más burocratizado, lo mejor es buscar asesoramiento profesional, y para eso estamos los técnicos. Como colaboramos con despachos de abogados, arquitectos, asesorías y notarías, nuestro servicio de asesoramiento es completo.
UNA ANÉCDOTA
Te cuento dos:
En una ocasión hice una valoración pericial para un juicio acerca de unos nichos y la jueza me preguntó si los nichos “estaban siendo usados”, lógicamente yo contesté que bueno, que cerrados estaban, pero que suponía que alguien dentro había.
Otro día, visitando una finca con hierbas altas con dos vecinas no muy bien avenidas entre ellas, una de ellas decía que no quería atravesar la finca porque tenía miedo a las culebras que podrían andar por ahí a lo que la otra respondió “tú tranquila que un bicho no muerde a otro bicho”.
